Política de privacidade

Quem é o controlador dos seus dados

ESP Essence é a marca de EZEQUIAS DA SILVA PEREIRA (MEI), CNPJ 68.396.460/0001-14, com sede em Rua Aeronauta, 1955 — Casa 01 — Jardim Ipanema · Uberlândia · MG — CEP 38406-292. É quem decide como os dados pessoais coletados neste site são tratados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Para qualquer assunto sobre seus dados, o canal é o e-mail do encarregado pelo tratamento de dados: espessence@gmail.com.

Quais dados coletamos

Só o necessário para vender e entregar, e para manter o site funcionando e seguro. Não compramos listas de contatos e não vendemos dado de ninguém.

• Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e CPF ou CNPJ, exigidos para o pagamento, a nota e o envio.
• Entrega: endereço completo e CEP.
• Pedido: itens, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
• Pagamento: o status da transação e identificadores do meio de pagamento. O número do cartão e o código de segurança não passam por nós: são digitados no ambiente do Mercado Pago.
• Atendimento: o que você escreve para a gente por WhatsApp e e-mail.
• Avaliações: o texto e as fotos que você decidir enviar sobre um produto.
• Navegação: endereço IP, navegador e dispositivo, páginas vistas, itens do carrinho, termos pesquisados e a origem da visita (por exemplo, o anúncio ou a campanha pelos quais você chegou).

Para que usamos e em que base legal

Cada uso de dado precisa de uma base legal da LGPD (art. 7º). Estas são as que usamos:

• Processar o pedido, cobrar, emitir a nota, entregar e dar suporte: execução do contrato de compra e venda (art. 7º, V).
• Guardar documentos fiscais e responder a autoridades: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Segurança do site, prevenção a fraude, estatísticas de uso e melhoria da loja: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com o mínimo de dados necessário.
• Anúncios e remarketing (pixels de Meta e TikTok) e avisos que você pediu, como "avise-me quando chegar": consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Cookies, pixels e ferramentas de medição

Usamos cookies e tecnologias parecidas. Alguns são indispensáveis; outros medem o uso da loja ou ajudam a mostrar nossos anúncios. As ferramentas de medição e publicidade só carregam quando estão configuradas no site.

• Essenciais: manter seu carrinho entre as páginas, lembrar sua sessão e preferências da loja. Sem eles a compra não funciona.
• Google Analytics 4 (Google): estatísticas de audiência, como páginas mais vistas e de onde vem o tráfego, e o evento de contato pelo WhatsApp.
• Microsoft Clarity (Microsoft): mapas de calor e gravações de sessão para entender onde o site atrapalha. Campos de formulário sensíveis são mascarados.
• Meta Pixel (Meta, dona do Facebook e do Instagram): mede o resultado dos anúncios e forma públicos de remarketing.
• TikTok Pixel (TikTok): mede o resultado dos anúncios e forma públicos de remarketing.

Você controla isso: bloqueie ou apague cookies nas configurações do navegador, use as preferências de anúncios do Google, da Meta e do TikTok, ou nos escreva. Bloquear cookies não essenciais não impede a compra.

Com quem compartilhamos

Apenas com quem precisa para o pedido chegar até você ou para o site funcionar, e só o mínimo que cada um precisa saber.

• Mercado Pago: processa o pagamento (Pix e cartão) e a análise antifraude. Recebe os dados da transação e do pagador.
• Transportadoras (Correios e Jadlog): nome, endereço e telefone, para entregar.
• Supabase: banco de dados em que ficam pedidos e cadastros. Atua como operador, por nossa conta.
• Cloudflare: hospedagem e entrega do site e das imagens.
• Google, Microsoft, Meta e TikTok: dados de navegação e de eventos (como visualização de produto e contato), para as medições da seção anterior.
• WhatsApp (Meta) e e-mail: canais de atendimento e de avisos do pedido.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Transferência para fora do Brasil

Alguns dos provedores acima (Google, Microsoft, Meta, TikTok, Supabase, Cloudflare) podem tratar dados em servidores no exterior. Quando isso acontece, buscamos provedores que adotam cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedido e nota fiscal ficam pelo prazo da legislação fiscal e tributária (em regra, 5 anos). Registros de acesso ao site ficam pelo prazo do Marco Civil da Internet (mínimo de 6 meses). Dados de cadastro ficam enquanto a conta existir e são eliminados quando você pedir, ressalvado o que a lei nos obriga a manter. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos.

Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante que você possa exigir de nós, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação de que tratamos dados seus.
• Acesso aos dados.
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para espessence@gmail.com dizendo o que você quer. Respondemos em até 15 dias. Se ficar insatisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados e provedores com controles de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa causar dano relevante a você, avisamos você e a ANPD, como a lei determina.

Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores; se identificarmos, eliminamos.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto quando o site, as ferramentas ou a lei mudarem. A data da última revisão está no topo da página: 3 de novembro de 2026. Mudanças relevantes são avisadas no site.

Termos de uso · Trocas e devoluções