Perguntas frequentes
O que a gente mais responde no atendimento, reunido aqui.
O que é um decante?
Decante é uma porção do perfume original transferida para um frasco menor. O conteúdo é o mesmo do frasco grande: muda o tamanho, não a fórmula, não a concentração e não a fixação.
É como conhecer uma fragrância cara na própria pele, por dias, sem pagar o preço do vidro inteiro — e é só isso que vendemos aqui.
Por que comprar decante em vez do frasco cheio?
Porque perfume é pele. A mesma fragrância se comporta de um jeito em cada pessoa, e trinta segundos cheirando uma fita na loja não dizem como ela vai ficar em você depois de seis horas.
No decante o teste custa uma fração do frasco. Se acertar, ótimo. Se errar, você perdeu pouco — e ainda descobriu o que não usar. Com o mesmo dinheiro de um vidro grande dá para conhecer várias fragrâncias em vez de apostar tudo em uma.
Os perfumes são originais?
Sim. Os decantes saem de frascos originais, comprados de distribuidores com nota fiscal. Lote e validade do frasco de origem ficam registrados no nosso estoque, e essa informação acompanha o produto na página.
Trabalhamos com árabes, designer, nicho e também linhas inspiradas. Quando um produto é inspirado, isso está escrito na página dele — nunca vendemos inspirado como se fosse designer.
Como o decante é envasado?
Cada decante é transferido do frasco original para vidro próprio com válvula spray, higienizado, lacrado e identificado com o nome da fragrância e o volume.
O envase é feito no pedido, não com meses de antecedência: perfume parado em frasco mal vedado oxida, e o que chega até você tem que cheirar igual ao vidro de origem.
Quanto tempo dura a fixação?
Depende da concentração e da sua pele. Como referência: eau de toilette costuma durar de 3 a 5 horas, eau de parfum de 6 a 8, e parfum ou extrait passa disso.
Perfumaria árabe em geral fixa mais. Pele hidratada segura mais fragrância que pele seca — aplicar depois do banho, com a pele ainda úmida, faz diferença real.
Em quanto tempo o pedido é enviado?
Separamos e postamos em 1 a 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. O prazo de entrega em si é o da transportadora escolhida no checkout e aparece antes de você fechar o pedido.
Assim que o pedido é postado, o código de rastreio é enviado no mesmo canal em que você comprou.
Como acompanho meu pedido?
Cada pedido tem uma página própria com o status atualizado. O link vai junto da confirmação e mostra desde a separação até a entrega.
Se algo travar no caminho, fale com a gente pelo WhatsApp — respondemos com o pedido na mão.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix e cartão de crédito, com parcelamento disponível conforme o valor do pedido. O parcelamento máximo aparece na própria página do produto.
O pagamento é processado por um gateway certificado. Os dados do seu cartão não passam pelos nossos servidores nem ficam guardados com a gente.
Posso trocar se não gostar do cheiro?
Sim. Dentro de 7 dias corridos do recebimento você pode desistir da compra sem precisar justificar, mesmo tendo aberto e testado o decante — ele foi feito para ser experimentado. As regras completas estão em Trocas e devoluções.
Mas o ponto do decante é justamente esse: você arrisca o preço de um teste, não o de um frasco. Não gostou de um de 5 ml? A conta não dói, e da próxima vez você acerta mais.